各部门业务流程由相应的业务流程管理员进行维护，包括对业务流转的监控、管理、查询和统计。

一、工作监控

对于还未完结的工作，业务流程管理员可在“工作流——工作监控”进行管理，包括工作转交、委托、退回、催办、结束及删除，如图所示。

二、工作查询

在“工作流——工作查询”可查询自己管辖范围内的所有流程（不论是否办结）。

对于已完结的工作，如某个环节需要修改内容或重签，可在“工作流——工作查询”对工作进行恢复执行，再从“工作流——工作监控”进入工作监控界面根据实际情况进行跳转处理。

注：恢复执行的工作将恢复至工作结束前的最后一步。

在工作查询界面，业务流程管理员可对自己所管辖的业务流程进行查询、结束流程及删除。